İŞLEM REHBERİ

Madde 1.  Amaç

İşbu işlem rehberi “Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik” hükümleri çerçevesinde YCL Dijital Dönüşüm Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd.Şti (YCL Dijital) tarafından www.dinovativeduco.com web sayfası (Web sayfası) üzerinden sunulan hizmetlerinin satın alma süreçlerine yönelik Kullanıcı’yı (mezkur web sayfası üzerinden hizmet almak isteyen gerçek veya tüzel kişi) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Madde 2. Sunulan Hizmetler ve Alım Yöntemleri

Web sayfası üzerinden temel olarak eğitim hizmeti sunulmaktadır. Bununla birlikte danışmanlık hizmeti için ise web sayfası üzerinden sadece talepler toplanmaktadır.

Madde 2.1 Eğitim Hizmetleri

Web sayfası üzerinde sektör bazlı Eğitim Modülleri yer almaktadır. Kullanıcı web ana sayfasında üstte yer alan “Sektörler” başlığına tıklamak suretiyle istediği sektörü seçebilir. Bu seçim sonrası sayfada seçilen sektör özelinde sunulmaya hazır Eğitim Modülleri görüntülenecektir. Kullanıcı bu modüllerden bir tanesini seçtiğinde bu modüle ilişkin detaylar görüntülenecektir. Eğitim Modülü içerisinde neler öğrenileceği ve Eğitim Modülüne ilişkin açıklamalar bu sayfada görüntülenecektir. Kullanıcı bu sayfada isterse Eğitim Modülüne ilişkin ön izleme videosunu çalıştırarak eğitim içeriği hakkında bilgi alabilir. Bu sayfada Kullanıcı ilgili butona basarak web sitesine üye olmak suretiyle veya üyeliği varsa doğrudan satın alma sürecine girebilecektir. Üye olmak isteyen kullanıcı üyelik formunu doldurmak suretiyle üye olarak satın alma işlemine devam edecektir. Üye olan kullanıcı  “Satın al” butonun basarak “Ödeme Onayı” sayfasına geçecektir. Bu sayfada kullanıcı satın alacağı Eğitim Modülü’nün adını, bu eğitim karşılığında ödeyeceği toplam ücreti gördükten sonra isterse “Ödeme Yap” butonuna basarak ödeme sürecine devam edecek istemezse “İptal Et” butonuna basarak önceki sayfaya geri dönecektir. “Ödeme Yap” butonuna basan kullanıcı ödeme entegrasyon firması tarafından sunulan sanal ödeme aracını kullanarak kart bilgilerini girmek suretiyle ödeme işlemini yapabilecektir. Ödeme işlemi başarıyla tamamlanan Kullanıcı satın almış olduğu Eğitim Modülü sayfasına yönlendirilecektir. Bu sayfada “Dersler” başlığı altında Eğitim Modülü içerisinde yer alan videoların linklerine tıklayarak ilgili videoları istediği zaman izleyebilecektir.

Madde 2.2 Danışmanlık Hizmetleri

Kullanıcı web ana sayfasında yer alan “Danışmalık Al” butonuna bastığında “Başvuru Kabul Formu” açılacaktır. Bu formun başlangıcında YCL Dijital tarafından verilecek danışmanlık hizmetinin temel olarak neleri kapsadığı açıklanmaktadır. Bu aşamada Kullanıcı tarafından Aydınlatma Metni’ni okuduğuna ve bu çerçevede formda talep edilen kişisel verilerinin işlenmesine onay verdiğine dair kutucuğun işaretlenmesi suretiyle   “Sonraki” butonuna basıldığında kendisinin çalışmakta olduğu firma / kurum bilgilerini doldurması için formun birinci sayfası açılmaktadır. Bu sayfayı doldurulup “Sonraki” butonuna basan Kullanıcı adı, soyadı, e-posta adresi gibi kendisine ait bir takım verilerin ve web sayfasından nasıl haberdar olduğuna dair verinin talep edildiği formun ikinci sayfasına geçmektedir. Kullanıcı burada talep edilen verileri giriş yaptıktan sonra danışmanlık talebinin neye ilişkin olduğuna dair bilginin girilmesinin talep edildiği formun üçüncü sayfasına geçmektedir. Bu bilgileri girip “Mesafeli Satış Sözleşmesi okudum onay veriyorum.” Kutucuğunu işaretleyen Kullanıcı “Gönder” butonuna basmak suretiyle danışmanlık talebine YCL Dijital’e web sayfası üzerinden iletmiş olmaktadır. Talebi olan YCL Dijital konuya ilişkin  form üzerinde verilen irtibat bilgilerini kullanarak Kullanıcı’ya ulaşmaktadır. Bu aşamadan sonra Kullanıcı ve YCL Dijital arasındaki Danışmanlık Hizmeti’ne yönelik iletişim web sayfası üzerinden değil, tarafların üzerinde mutabık kalacağı diğer iletişim kanalları üzerinden devam etmektedir.

Madde 3. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Gerek eğitim gerekse danışmanlık hizmeti çerçevesinde Kullanıcı tarafından Madde 2’de geçen teknik adımların tamamlanması akabinde Kullanıcı’nın e-posta adresine “Mesafeli Satış Sözleşmesi” gönderilmektedir. Bu sözleşme elektronik ortamda şirketimiz e-posta arşivinde saklanmaktadır. Kullanıcı her zaman web sitesi üzerinde güncel matbu mesafeli satış sözleşmesini görüntüleyebilecektir. Ancak kendisine e-posta ile iletilen mesafeli satış sözleşmesini web sitesinde görüntüleyemeyecektir. 

Madde 4. Sipariş Öncesi Hata Düzeltme

Kullanıcı herhangi bir Eğitim Modülü’nü web sayfası üzerinde satın almadan önce Madde 2.1’de zikredilen “Ödeme Onayı” sayfasındaki sipariş bilgilerini kontrol etmek suretiyle “İptal et” butonunu kullanarak sipariş öncesi hata düzeltme imkânından yararlanabilecektir. Madde 2’de zikredildiği üzere Danışmanlık Hizmeti’ne ilişkin web sayfası üzerinden sadece talep toplanmakta olup bu hizmetin ödeme işlemi  web sayfası üzerinden gerçekleştirilmemektedir. Bu nedenle sipariş öncesi hata düzeltmeye yönelik bir mekanizma bulunmamaktadır.